全职工作时间：09:00-18:00（一班制）月休2天1.有家具电商售后客服经验2.了解平台规则，处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题3.及时记录并跟进退款、退货、换货、维修等售后问题的订单，解决客户问题4.对中差评进行跟踪处理，对店铺级投诉维权交易进行申诉，并持续跟进直至完结5.能熟练的运用办公软件，打字速度快6.与厂家、物流沟通客户售后问题解决方案7.差评监控，每天查看客户评价，针对客户提出的问题做出解释，挽回差评联系电话:18979750999明先生